維修服務中心

1. 提出申請

   客戶提供產品序號（S/N）、購買證明與故障描述，提出維修或更換申請。

2. 初步排除與審核

   技術支援先以遠端方式判斷問題；若無法線上解決，核發 RMA 編號。

3. 寄回產品

   客戶將產品妥善包裝，於外箱清楚標示 RMA 編號後寄回。

4. 檢測與報價

   工廠進行實機檢測。若屬保固外、人為損壞或耗材問題，將提供維修報價待客戶確認。

5. 維修或更換

   確認保固或完成付款後，進行維修、提供整新品更換或辦理退貨。

6. 寄回客戶

   工廠將維修完成的產品寄回客戶。

保固期內，依使用說明書於正常使用狀況下發生故障，本公司提供免費保固服務。摔落／外力破損、天災等不可抗力、浸水受潮腐蝕，或配件不在保固範圍者，將另行報價處理；保固期外之維修費用亦另行報價。